retourbeleid

Retourneren

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het product ontvangt.

Om te herroepen, stuur je ons een e-mail naar info@booppaw.nl met je bestelnummer en de melding dat je de koop herroept. Je mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Na je melding sturen we je het retouradres en de instructies.

Je ontvangt alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug nadat je de koop hebt herroepen. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Je mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Let op: om redenen van gezondheid en hygiëne geldt het herroepingsrecht niet voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Je kunt dus een verzegeld, ongeopend product terugsturen.

30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie (extra, bovenop je wettelijke rechten)

Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden we een commerciële 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op je eerste bestelling. Werkt het niet voor je hond? Vraag dan binnen 30 kalenderdagen na levering van je eerste in aanmerking komende bestelling een terugbetaling aan. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.

* Alleen voor nieuwe klanten, één claim per klant of huishouden
* Geldt voor maximaal twee in aanmerking komende bestellingen van dezelfde klant
* Alleen aankopen die rechtstreeks via booppaw.nl zijn gedaan, niet via Amazon, TikTok Shop of andere externe verkopers
* De periode van 30 dagen start bij levering van je eerste bestelling en wordt niet opnieuw gestart bij vervangings- of abonnementszendingen
* We kunnen je vragen om de verpakking te retourneren
* Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode

We behouden ons het recht voor om deze commerciële garantie te weigeren bij misbruik, fraude of doorverkoop, en kunnen deze voor toekomstige aankopen wijzigen of intrekken. Dit laat je wettelijke herroepingsrecht en garantierechten onverlet.

Hulp nodig?

E-mail: info@booppaw.nl
Gemiddelde reactietijd: 8 uur.